Este curso formará al participante en elementos clave de orientación hacia la calidad y excelencia en las organizaciones. Se recogen casos prácticos y únicos que caracterizan a aquellas instituciones que van forjando su camino hacia la excelencia.
Directivos institucionales interesados en iniciar el Camino hacia la Excelencia
Líderes responsables de implementar procesos de calidad y mejora, o relacionados.
Comprender el uso de la auto evaluación como herramienta de mejora continua
Desarrollar la hoja de ruta para el plan de acción de su organización
Identificar como deben establecerse prioridades de mejora.
Desarrollar planes para involucrar al personal de la organización.
Aprender sobre herramientas y técnicas de mejora del rendimiento
Entender los Niveles de Excelencia de EFQM
Reconocer los aspectos culturales de la Excelencia
El curso consta de tres partes:
